Polityka zwrotów

Polityka zwrotów i reklamacji

1. Prawo do zwrotu towaru

Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot był możliwy, produkt musi spełniać następujące warunki:

• Produkt nie był używany i zachował swój oryginalny stan
• Produkt posiada oryginalne opakowanie i naklejki/plomby gwarancyjne
• Produkt nie nosi śladów użytkowania

3. Procedura zwrotu

Aby zwrócić produkt, należy:

1. Wypełnić formularz zwrotu (dostępny do pobrania lub w przesyłce)
2. Zapakować produkt w bezpieczny sposób
3. Wysłać przesyłkę na adres: 8 Marca 18B/2 83-400 Kościerzyna
4. Poinformować nas o zwrocie mailowo: kontakt@dreamscapegear.pl

4. Koszty zwrotu

Koszty zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że zwrot następuje z powodu wady produktu lub błędu Sprzedawcy.

5. Zwrot środków

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru, na konto bankowe wskazane przez Klienta lub w sposób identyczny jak forma płatności użyta przy zakupie.

6. Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.

Jak złożyć reklamację?

• Opis wady produktu
• Zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)
• Numer zamówienia
• Dane kontaktowe

Reklamacje prosimy kierować na adres: kontakt@dreamscapegear.pl

7. Wyjątki

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:

• Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie
• Produktów, które ze względu na ich charakter nie mogą zostać zwrócone (np. produkty higieniczne)

8. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji, prosimy o kontakt:

E-mail: [kontakt@dreamscapegear.pl]
Telefon: +48 730 050 421

Ostatnia aktualizacja: marzec 2026